Especialista Relacionamento Cliente III (IT CAC VEICULOS LF) - Unidade São Bento

Quer levar sua carreira para um novo nível?

Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraAtento

Buscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!

O que esperamos dos nossos Analistas?

- Ser claro e simples na resolução de problemas;

- Ser protagonista do seu atendimento gerando a melhor experiência a cada contato;

- Criando Conexões memoráveis.

Para essa oportunidade, temos:

Célula de Consultores de Recuperação para os produtos de garantidos, que atuara na esteira de recuperação de clientes em atraso. Atuação na esteira end to end até o acompanhamento da solução.

A equipe estará distribuída em 04 pool de atendimento (linha de frente, 2º nível, escalonadores, tratamento de reclamações)

#LI-MS1

Nível 3:

• Central de atendimento de recuperação garantidos atuação nas demandas de cobrança da URA e transferências da central de atendimento.

• Desejável ensino Superior Cursando ou Completo
• Experiência consolidada em negociação
• Conhecimento do mercado financeiro (preferência de veículos)
• Ter noções básicas sobre direito de consumidor e legislação relacionada a cobrança
• Empatia e cordialidade
• Comunicação Eficaz
• Organização
• Inteligência Emocional
• Boa comunicação;
• Possui flexibilidade;
• Ser dinâmico;
• E consegue chegar tranquilo na região do Centro de SP (Atento São Bento).

Você está no caminho certo! ☺️

Salário

R$ 1784,00

Horário de funcionamento da operação:

• 13:40h as 20h

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folga fixa aos domingos

Local de Trabalho: Presencial na Unidade São Bento - Rua Libero Badaró n°633.

O Programa Acredita no Primeiro Passo é uma iniciativa do Governo Federal que tem como objetivo ampliar o acesso ao trabalho e gerar oportunidades para pessoas cadastradas no CadÚnico, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida por meio da inclusão produtiva.

Como empresa parceira do programa, o grupo Atento atua diretamente na promoção da empregabilidade, oferecendo oportunidades de trabalho e processos seletivos inclusivos. Por meio dessa parceria, o grupo Atento reforça seu compromisso com a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento social, contribuindo para a inserção de novos talentos no mercado formal de trabalho.

O grupo Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💚